Glossário

Terminologia usada na rendfly.

Termos usados na documentação e no dashboard da rendfly, em ordem alfabética.

Agente — a IA conversacional que a rendfly monitora. Normalmente um bot de suporte no WhatsApp, um assistente de ajuda no Slack, um agente no Telegram ou um widget de web chat movido por LLM. A rendfly é a camada que observa se o agente está se comportando corretamente em produção.

Alerta — uma notificação disparada quando um score cai abaixo de um limite configurado ou quando o drift excede a baseline por mais que o delta configurado. Entregue por email, Slack ou webhook customizado, dependendo do plano e das configurações do projeto.

Baseline — uma média móvel de 7 dias dos scores de conversa de um projeto. A detecção de drift compara scores recentes contra essa baseline para identificar quando o comportamento está mudando. A baseline precisa de pelo menos 7 dias de dados antes de alertas de drift serem ativados.

Conversa — uma troca completa entre usuário e agente: todos os turnos da primeira mensagem do usuário até a última resposta do agente. É a unidade de julgamento. Uma sessão de WhatsApp, uma thread de Slack, uma sessão de web chat — tudo conta como uma conversa.

Drift — desvio gradual do comportamento de baseline. Não é uma única resposta ruim, mas uma tendência sustentada de queda na média móvel de score. Veja detecção de drift para a explicação completa de como a rendfly mede e alerta.

Judge — a chamada de LLM que avalia uma conversa contra as regras extraídas do projeto e produz um veredito por regra e um score agregado. A rendfly usa um padrão sandwich para reduzir risco de prompt injection. Veja Como a rendfly julga conversas.

Project — um agente. Cada projeto tem uma system message, uma conexão de provider LLM, um conjunto de regras extraídas, uma configuração de alerta e seu próprio histórico de score. Um workspace pode ter vários projetos — um por agente — nos planos Agency e Enterprise.

Provider — a API de LLM usada pelo seu agente. O MVP atual suporta OpenAI e Anthropic via proxy mode. Google, Groq, Mistral, OpenRouter, API mode e SDK wrappers estão no roadmap.

Regra — uma restrição extraída da system message. É a unidade atômica avaliada pelo judge. Exemplos: “não cite preços”, “responda sempre em inglês”, “escale pedidos de reembolso para um humano”. Regras são extraídas automaticamente, mas podem ser editadas, desativadas ou complementadas com regras customizadas no dashboard do projeto.

Score — um agregado de 0 a 100 por conversa. Cada regra que falha subtrai do máximo. O score agregado é a entrada principal tanto para vereditos por conversa quanto para a baseline de detecção de drift. O limite de alerta é configurável; o padrão dispara quando a média móvel de 24 horas cai abaixo de 80.

System message — o prompt que define identidade, função, restrições e comportamento do agente. No modelo da rendfly, isso é o contrato: a rendfly o trata como a especificação vinculante que cada conversa de produção deve cumprir. Quando a system message muda, a extração de regras roda novamente de forma automática.

Workspace — o limite superior de cobrança e acesso. Contém projetos, usuários e configurações de plano. No plano Indie, um workspace com um projeto. No Agency, um workspace com até 10 projetos e 5 usuários. No Enterprise, ilimitado.